Retourneren

Home > Retourneren

Retouren

U kunt bestelde producten zonder opgave van reden aan ons retourneren. Wij verzoeken u vriendelijk de onderstaande voorwaarden op deze retourregeling in acht te nemen:

  • U heeft ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling per e-mail of retourformulier medegedeeld dat u één of meerdere artikelen wilt retourneren.
  • De goederen worden binnen 14 dagen na het mededelen door ons retour ontvangen.
  • De goederen en verpakkingen worden zoveel mogelijk in originele staat, volledig en ongeschonden staat door ons retour ontvangen.
  • U gebruikt de per e-mail ontvangen retourinformatie.
  • Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet in ontvangst genomen.
  • Gelieve niet op de doos te schrijven, maar een enveloppe of A4 op te plakken en daar op te schrijven.
  • Het herroepingsrecht is niet van toepassing bij op maat gemaakte producten.
  • Voor het retour zenden aan Italights dient u onderstaand retouradres te gebruiken:
    Italights
    o.v.v. Retourzending (ordernummer)
    Wateringweg 29
    2031 EK Haarlem

Bij een retour zal het aankoopbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending aan u worden overgemaakt. Enkel bij het retourneren van de gehele bestelling krijgt de klant de verzendkosten voor de heenzending gecrediteerd. Door de consument gemaakte verzendkosten worden niet vergoed. Wij raden aan het pakket aangetekend aan ons retour te zenden. Bewaar uw verzendbewijs goed. Zodra wij uw retour hebben ontvangen wordt u per e-mail op de hoogte gesteld.

Restitutiebedrag
Wij beoordelen ieder retour gezonden product bij binnenkomst op compleetheid, schade en defect. Bij incompleetheid, schade of defect wordt er contact met u opgenomen over de afhandeling.

Verder